Destek paketi satın aldığınız zaman aşağıdaki şartları ve kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

• Ödemenizin ardından seçtiğiniz paketin özellikleri otomatik olarak hesabınıza tanımlanır.
• Paketlerin geri iadesi yapılamaz.
• Destek süresi devam eden müşteriler, yeni bir paket siparişi verebilirler. Yeni paket siparişinde o paketin teknik destek süresi, siparişin verildiği zamanın üzerine eklenir.
• Yani; satın aldığınız paketin destek süresi, mevcut destek sürenizin üstüne direk eklenmez. Siparişin verildiği tarihin üzerine satın aldığınız paketin destek süresi eklenir. Bu nedenle mevcut teknik destek sürenizin bitmesini bekleyip ondan sonra teknik destek paketi satın almanızı öneririz. Bu maddeden dolayı mağduriyet vb gibi durumlar müşteri tarafından hak edilemez ve bu maddeyi kabul etmiş sayılır.
• Teknik destek işlemleri ve müşterilere geri dönüşler sadece mesai saatleri içerisinde gerçekleşmektedir.
• Ortalama 30dk işlem süreleri vardır ve öncelik hakkına sahip müşteriler bu süreden daha kısa süre içerisinde destek taleplerine geri dönüş almaktadır.
• Premium paketi satın alan müşterilerimize WhatsApp ve Skype bilgileri siparişlerinin ardından bizzat özel olarak iletilir.